bessa7a o ra7a

Discussion dans 'Discussion générale' créé par rosée du matin, 7 Décembre 2006.

  1. rosée du matin

    rosée du matin Accro

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    Salamati wa ta7iyati [06c]...!
    Dans toute entité offrant un service, quel qu'il soit, la qualité est un élément primordial pour la satisfaction de la clientèle....parmi les composantes de cet élément, on retrouve : Le sourire !!!

    Wakha a sidi, daba f resto, melli katakoul o techbe3 w kayji le serveur w ygoullek: Bessa7a o ra7a avec un graaaand sourire , alors que tu viens de trouver un cafard dans ton plat... sera tu satisfait??

    à vos claviers..!!


    P.S. en référence à mon aventure avec lweswass ana mwaswssa


     
  2. uncles_03

    uncles_03 Touriste

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    Re : bessa7a o ra7a

    Salam !!


    Oui j'aurais le plaisir de le poursuivre en justice après lui avoir fait entendre 2 mots bien garnis avec un grand sourire et un petit pourboire même !!

    :D
     
  3. h@kim

    h@kim Guest

    Re : bessa7a o ra7a

    Un sourire ne coute rien, mais produit beaucoup. [06c]

    une fois j'étais dans un resto, et quand j'avais l'intention de boire j'ai trouvé une mouche dans le verre [22h]

    safi ja 3andi serveur w galiya kif jak l2akl wana ngoulih délicieux [:Z] wmagaltlih wlaou 3la hadik la mouche ! 7it hadchi 3adi w kaym9a3 surtout que je connai le domaine trés bien!
    de toute facon chaque client à le droit de protester si le plat ne lui a pas plu ou s'il a trouvé un cafard ou une chose comme ca! dans ces cas la on lui serve un un plat VIP w peut etre il ne va pas payer! sinon lma7al doit supporter les conséquences de la pub bouche-à-oreillle!
    NB: rah machrabtch hadakchi ! rah dart bna9ss!
     
  4. Legrand

    Legrand DJ--L£grand

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    Re : bessa7a o ra7a

    meme khoya h@kim . quand tu a trouvé une mouche makhasekeche teskoute 3liha . rah comme ca kifach ghadi iweliw ikhadmo mezyane . parce que daba lwahed kayal9a chi haja o mni kay3ayate 3la le serveur kayji kaygole lih pardon et tt ca safé 7na kansouktou . mais nonnnnnnnnn bnadem khaso idewi 3la 7a9o hit kone kenti nta fi blastou hta wahed maghadi i3adrek . en + howa pour la prochaine fois kayweli hadi rasso bach may3awedeche itra dak le meme probleme
     
  5. rosée du matin

    rosée du matin Accro

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    Re : bessa7a o ra7a

    Ana fach lqit l cafard, ma golt walo w je n'ai ni crié ni fais un scandale, tout ce que j'ai fais c'est d'appelle le serveur, w je lui ai montré avec mon doight le cafard au milieu du plat..

    houwa 7na rassou w hezz le plat w mcha, mais ana je sais que normalement, il doit s'excuser, w yemchi yjib un autre plat ( mieux présenté) w 3ad yhezz le plat, toujours en s'excusant, e il ne doit pas demander d'être payé ou du moins ajouter des choses comme bonus..

    houwa galli: sem7i lna a khti, had chi kaywqa3, avec un graaaaand sourire
     
  6. h@kim

    h@kim Guest

    Re : bessa7a o ra7a

    t'as tout à fait raison akhouya legrand! voilà ana dart rassi blasstou et je me disais si j'étais à sa place comment sera la réaction de mon supérieur si un client proteste ! peut etre je serai viré! et qui sait hadak siyd rab 2ossra fiha 12 dyal nfoussa! d'autres part je connai ce qui ce passe au sein des établissemnts hoteliers parce que j'ai fait une fois une formation pour les gestionnaire des entités hotelières flmaghrib! w 3arf achnou kayw9a3 f back-office!
    meme les grands établissements li kaykhadmou b HACCP kayw9a3 fihoum bhal hadchi!
    de toute facon je savais que cette mouche ta7t flkass 7ta t7at fou9 la table ! 7it kant masal 7iya! ;-)

    peace [06c]
     
  7. lawlida3

    lawlida3 Visiteur

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    Re : bessa7a o ra7a

    ssam7 liya ,kifbghiti nzido l9odam w hnaya netssahel of bha lhad omor labssita,nass lwala taykolo ,nabda2o fi takhadol 3indama nab7ato 3ani a3dar, iwa ila tssahelna w daweznaha howa mahayfhamchi hadehci ,hit taybano ghir rba7 w safi l9adiya madiyaw khlass,walkin ila tma3enti f hadehci raha massouliya dyalna kamlin ,hada lwaki3 dyalna w 7naya mazala kanmayeko 3la kolchi ma3reft fin tanfekro wella f chno tanhedsso
     
  8. h@kim

    h@kim Guest

    Re : bessa7a o ra7a

    comme j'ai dit! t'as par la suite droit à un service personnalisé (VIP), malheureusement ou peut etre la capacité dyal had restaurant ne lui permet pas de servir un plat VIP ou bien makaykhadmouche flcomptabilité b les pertes et casses ! [22h]

    NB: khass ykoun 9albna byad! une fois le serveur s'est excusé ndirou 3in lmika! rah tassamo7 sine! [06c]
     
  9. h@kim

    h@kim Guest

    Re : bessa7a o ra7a

    je vais poser une simple question ! w ila 9na3touni bchi jawab "logique" hadi ngoulikoum serveur khta2 w ngoulikoum ntouma mjahdine 3liya f l management de résolutions des conflits li kant spécialité dyali! ;-)

    ila kantou galssine ftabla majmou3ine kataklou ntouma w khotkoum wlawalida dyalkoum w l9itou zaghba f lmakla!

    wach katgoul lwalida dyalk jam3i 3lina zaghbak w howa himchtat
    wla kat7iyd zaghba w tdir 3in lmika!

    matjawbounich w tgoulouliya hadik lwalida khssna nti3ouha w hadak rah hi serveur [06c]

    wa7d l2inssan kayfakar bla39al hadi ygoul hadchi kayw9a3 w jari bih l3amal! w lwalida masskina si on n'a pas une Bonne rah wa7dha mkarfssa fla cuisine!



    NB: yarbi ykhlili lina walidina w yssma7 lina mn 7a9houm! wli matou lah yr7amhoum w ywassa3 3lihoum!
     
  10. uncles_03

    uncles_03 Touriste

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    Re : bessa7a o ra7a

    Salam !!

    Hadik lwalida ou feddar ou haniyyaa

    ou hadak rah srraaaq zit machi zghayba [07h]

    Walakin 7na kanhadro 3la resto ou limage lli 3end lclian, ou l'hygienne, ou saraqzit ou lfirane !!

    A sahbi : Watta ach jab lbabbouch lbakhouch [25h]

    Mouqni3 aw la ??!! [:Z]
     
  11. h@kim

    h@kim Guest

    Re : bessa7a o ra7a

    rah galtlik matgouliyach hadik lwalida! hna daba kanhdrou 3la l'hygiène alimentaire! bhal zaghba bhal far ! koulchi sam ! wila jina nchoufou le nombre dyal les microbes hadi nl9aw bhal bhal! ;-)
     
  12. Legrand

    Legrand DJ--L£grand

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    Re : bessa7a o ra7a

    c est bien sur mo9ni3 et je chui d accord aww ach jab chi lchi
    ila lwalida meskina nsate zaghba raha bkatrate tamara li darbete 3lina hadik zaghba khasek takoleha nta ghar machi t7ayedeha yak ghir diyal mamak
    ama wahed khdamtou hiya itayeb chi haja n9iya bach tjib lih howa leflouss hadak rah man3adrouche aw rah hadik hiya khdamtouuu . oula nkhaliweh maydireche khdamoto o na3tiw leflouss ...3la nta daba ila kenti khedam rak ghadi ta3ref bien sur dik tamara li kadrebeha bach takhod dak salaire fi la fin du mois o ma3a dalik kayeb9a fik l7ale . hit katgole ana khdamete mezyane nestahele ktar men dakechi li 3taweni ... ewa wahed iji idiha bareddddddd
     
  13. h@kim

    h@kim Guest

    Re : bessa7a o ra7a

    khssna ntaf9ou 3la wa7d l9adiya ! le risque dyal tassamom existe dans les deux cas! zaghba wla far! ;-)

    une fois kat9adar dorouf lwalida dyalk ! 9adar dorouf l' autre personne qui est le serveur! ;-)
     
  14. Casawia

    Casawia A & S Forever

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    Re : bessa7a o ra7a

    @rosee du matin: je pense a khti kan 3lik au moins thadri m3a le proprietaire du restaurant. le serveur ma dar walou w ma danbo walou walakeen bach tawssel l9adiya l sarra9 zit  [21h] rah lmerd hada a khti, raki 3arfa sarra9 zit fin kaykon saken...gheer fel 9wadess w tarrowat d zbel 7acha wajhek....w lwa7ed yemchi fiha allah yasster...le fait anaki tssakti 3la had lfdi7a ghadi tkhallihom indifferent 3la si7a dyal les clients li kayjiw 3andhom...chose qu'on ne peut pas tolerer aw la?

    @hakim: wach nssiba dyal tassamom li kayen f zaghba howa li kayna fel far walla sarra9 zit? donc la majal lil mo9arana
     
  15. h@kim

    h@kim Guest

    Re : bessa7a o ra7a

    ya 7lili casawia hna [22h]

    dans tout les cas lwa7d hadi ytssmam! ;-) w koula 7achara rah 3andha ses propres microbes lol
    walakin zaghba manb3tabrouhach 7achara wlala

    NB: 3ajbatni hadik sassa9 li ktabti tma! wach chi 7achara jdida wlat 3aycha flblad wana mafkhbarich! [17h]
    koun macharktich f topic kant ghadi mkaml sérieux! daba hadi ywli 3amr b les hors sujet dyawli lol
     
  16. Casawia

    Casawia A & S Forever

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    Re : bessa7a o ra7a

    eeeeh walakeen wach zeghba li khfifa w r8ifa ghadi tkon fiha darrar b7alha b7al sarra9 zit? mandench a khoya 7it nissba maghadich tkon b7al b7al et notre corps 3andou les anticorps.

    [22h] nari 3la fercha
     
  17. h@kim

    h@kim Guest

    Re : bessa7a o ra7a

    nowdtou liya khatri lyouma! halfiran ha6obat ha zghob! [22h]
    makhsskich tkhd3i bl'apparence dyal zoghba rah katban k7i7la wla ch8iba wla chayba walkin rah 3amra bles microbes! [22h] il ne faut pas sousestimer une poile [17h] l'apparence trompe!
     
  18. Casawia

    Casawia A & S Forever

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    Re : bessa7a o ra7a

    mmmm donc rass banou 2adam 3amer mikrobat? [17h] c vrai kayna lghebra, pollution, walakeen machi b7al sarra9 zit!! waaaa33 [22h]

    hahahahaaha 9teltini b da7k, allah yardi 3lik
     
  19. lawlida3

    lawlida3 Visiteur

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    Re : bessa7a o ra7a

    wa rak ila jiti tssariti f lablad hat7chem tante9 3la dakechi llihatssibo f lwa9i3,hadechi ra f jame3 lafna mahci f khmiss sidi sale7, wa l3od ssghir tay3mi,kifahc bghitona nghayeroi hadechi f nadarkom???????? :(
     
  20. rosée du matin

    rosée du matin Accro

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    Re : bessa7a o ra7a

    wa7ed lqadiya a casawia w h@kim, ana ma loumtch le serveur, ma golt walo..parce que wkan jite nahdar, wkan chrakt koulchi ma ne3qal 3la tta chi wa7ed:
    Serveur, w le chef cuisinier, w la femme de ménage w le manager, w le médecin d'hygiène, wel baladia, w lwizara d se77a w d tourisme w koulchi.. nebda ghir nchallekh..

    w qadiyet lmikrobate, wa7ed lwaqt jatni da7ka, melli fakkert f rassi: nari rani wakla 3oussara d serraq zzit, lla lla ma kayen bass ra kan ttayeb [22h]

    lmout o le7ya hadi, c vrai, mais ana ra3ite l bezzaf del 7wayej: le serveur est humain, les humains commettent des erreurs, le restau est plein de clients ( surtout etrangers) ila golt chi 7aja je vais nuire à sa réputation ( neqta3 rezqou, o nkhasser l'image dial bladi), li 3ta llah 3tah, ila mektab li nmout b hadak tajine ta chi 7edd ma ghaynqodni wakha ydirou lli darou...

    à quoi bon...
     

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